REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO POLSPA SPORT

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego POLSPA SPORT dostępnego pod adresem polspa.eu oraz powiązanych podstron (dalej: „Serwis”). Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Definicje

1. Administrator / Usługodawca – EBBING EXPORT, S.L. z siedzibą: Calle de la Princesa, 31 p. 2, 28008 Madrid, España, NIP/IVA: ESB05367719, działająca pod marką POLSPA SPORT.
2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem polspa.eu oraz powiązanymi podstronami.
3. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
4. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu (w tym osoba przeglądająca treści, wysyłająca zapytanie, zapisująca się do Newslettera).
5. Klient – Użytkownik, który kieruje zapytanie ofertowe lub zawiera z Administratorem umowę o świadczenie usług (w szczególności organizacji/logistyki wyjazdu) poza Serwisem, najczęściej na odległość (e-mail/telefon).
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
8. Formularz – narzędzie dostępne w Serwisie, w szczególności Formularz Kontaktowy/Zapytania, umożliwiające przesłanie danych i wiadomości do Administratora.
9. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji, w tym informacji handlowych, o działalności i ofercie POLSPA SPORT.
10. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Administratorem a Klientem, w szczególności dotycząca organizacji/logistyki wyjazdów grup sportowych, zawierana poza Serwisem (najczęściej drogą e-mail/telefonicznie), na zasadach określonych w umowie i jej załącznikach.
11. Impreza turystyczna / powiązane usługi turystyczne – pojęcia w rozumieniu przepisów wdrażających Dyrektywę (UE) 2015/2302, mające zastosowanie w zakresie, w jakim dany produkt/usługa spełnia przesłanki tych definicji; szczegółowy reżim prawny i zakres ochrony są każdorazowo wskazywane w dokumentach umownych

2. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Administrator wskazany w § 1 pkt 1.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
3. Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Informacje zamieszczone w Serwisie (w tym opisy usług, programy, zdjęcia, orientacyjne ceny) stanowią co do zasady zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Administrator może udostępniać treści w różnych wersjach językowych. W razie rozbieżności znaczenie rozstrzygające ma wersja wskazana przez Administratora jako wiążąca dla danego procesu (np. dla danego kraju/umowy).
5. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego dostępu do Serwisu.

3. Zakres działalności i funkcjonalności Serwisu

1. Serwis umożliwia Użytkownikom w szczególności:
a) zapoznanie się z ofertą POLSPA SPORT (w tym wyjazdy zgrupowane dla grup sportowych, logistyka i organizacja świadczeń towarzyszących),
b) przesłanie zapytania ofertowego lub prośby o kontakt przez Formularz lub e-mail/telefon,
c) zapis do Newslettera (jeżeli funkcja jest aktywna),
d) zapoznanie się z dokumentami prawnymi (Regulamin, Polityka Prywatności, Polityka Cookies i inne).
2. Serwis nie musi umożliwiać zawarcia Umowy bezpośrednio online. Co do zasady zawarcie Umowy następuje poza Serwisem (np. przez e-mail, telefon, podpis dokumentów).
3. Szczegółowy zakres świadczeń, cena, zasady płatności, rezygnacji oraz odpowiedzialności w ramach wyjazdu określane są w Umowie oraz dokumentach towarzyszących (np. warunkach uczestnictwa, OWU ubezpieczenia, formularzach informacyjnych, jeśli wymagane).

 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
c) aktywne konto poczty elektronicznej – jeżeli Użytkownik kontaktuje się e-mailem lub korzysta z Newslettera.
2. Administrator zaleca korzystanie z aktualnych wersji oprogramowania oraz ochrony antywirusowej.

 5. Zasady korzystania z Serwisu i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest w szczególności:
a) dostarczanie treści bezprawnych (w tym naruszających prawa osób trzecich),
b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu (np. testy penetracyjne bez zgody, próby obejścia zabezpieczeń, wstrzykiwanie kodu),
c) używanie Serwisu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych (spam),
d) kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane w Serwisie oraz za treść przekazywanych wiadomości.
4. Użytkownik nie może przekazywać za pośrednictwem Serwisu danych osobowych osób trzecich (w tym danych małoletnich), jeżeli nie posiada podstawy prawnej do ich przekazania, w szczególności wymaganych zgód rodziców/opiekunów prawnych.

6. Zasady korzystania z Formularzy i kontaktu

1. Formularze w Serwisie służą do kontaktu i przesyłania zapytań. Wysłanie Formularza nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
3. Administrator może skontaktować się z Użytkownikiem na podane dane w celu:
a) udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
b) doprecyzowania zakresu usługi i przygotowania oferty,
c) przekazania dokumentów niezbędnych do ewentualnego zawarcia Umowy.
4. Administrator może odmówić obsługi zgłoszenia, jeżeli:a) zgłoszenie zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub oczywiście nieprawdziwe,b) zgłoszenie dotyczy działań sprzecznych z prawem lub Regulaminem,c) Użytkownik nie posiada podstawy do przekazania danych osób trzecich.

 7. Newsletter (jeżeli dostępny)

1. Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną.
2. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgód wymaganych przepisami prawa.
3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera (np. przez link rezygnacji w wiadomości) albo kontaktując się z Administratorem.
4. Administrator zastrzega możliwość czasowego zawieszenia lub zakończenia usługi Newslettera.

 8. Zawarcie Umowy i realizacja usług (informacyjnie)

1. Jeżeli Klient jest zainteresowany organizacją/logistyką wyjazdu, Administrator przedstawia ofertę i warunki współpracy.
2. Umowa co do zasady zawierana jest poza Serwisem (e-mail/telefon, podpis dokumentów).
3. Jeżeli przedmiotem współpracy jest wyjazd obejmujący świadczenia mogące stanowić imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne, Klient otrzymuje wymagane prawem informacje i dokumenty (w tym, jeżeli dotyczy, standardowe formularze informacyjne, dane zabezpieczenia na wypadek niewypłacalności, zasady reklamacji i pomocy).
4. Szczegółowe obowiązki stron, w tym dotyczące dokumentów podróży małoletnich, opieki, ubezpieczeń i rejestracji zawodów, określa Umowa i dokumenty przekazane Klientowi.

9. Małoletni i dane uczestników wyjazdów

1. Serwis nie jest przeznaczony do samodzielnego zawierania Umów przez małoletnich.
2. W przypadku przekazywania danych małoletnich Uczestników (np. do list uczestników wyjazdu), podmiot przekazujący dane (Klient/klub/rodzic) oświadcza, że posiada wymagane zgody i upoważnienia rodziców/opiekunów prawnych, w szczególności w zakresie udziału w wyjeździe i udostępnienia danych usługodawcom (transport, hotel, ubezpieczenie, organizator turnieju).
3. Administrator może wymagać przedłożenia wzorów dokumentów i oświadczeń, aby zapewnić zgodność procesu z prawem i ograniczyć ryzyko problemów formalnych podczas podróży.

10. Reklamacje dotyczące Serwisu i usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną (np. Formularz, Newsletter) można składać:
a) e-mail: info@polspa.eu,
b) pisemnie: EBBING EXPORT, S.L., Calle de la Princesa, 31 p. 2, 28008 Madrid, España.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Administrator udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. Reklamacje dotyczące realizacji wyjazdu lub Umowy są rozpatrywane według zasad określonych w Umowie i dokumentach przekazanych Klientowi.

11. Ochrona danych osobowych i Cookies

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności POLSPA SPORT dostępnej w Serwisie.
3. Informacje o plikach cookies i narzędziach podobnych technologii znajdują się w Polityce Cookies dostępnej w Serwisie.

 12. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Treści zamieszczone w Serwisie (w szczególności teksty, grafiki, logotypy, układ strony, materiały zdjęciowe) stanowią własność Administratora albo zostały użyte za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie prawnej.
2. Bez uprzedniej zgody Administratora zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.
3. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie na własny użytek informacyjny, w zakresie zgodnym z prawem i Regulaminem.

13. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na podstawie treści Serwisu bez uprzedniego potwierdzenia oferty i warunków w bezpośrednim kontakcie.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
a) przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od Administratora (np. awarie sieci, dostawców),
b) szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika,
c) treści i działania podmiotów trzecich, do których Serwis odsyła (linki zewnętrzne).
3. Odpowiedzialność Administratora nie jest ograniczana w zakresie, w jakim ograniczenie byłoby niedopuszczalne na gruncie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w relacjach z Konsumentami.
4. Odpowiedzialność za realizację wyjazdu i świadczeń turystycznych jest określana w Umowie oraz w przepisach właściwych dla danej usługi.

14. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych, względy bezpieczeństwa.
2. Nowa wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie. Zmiany obowiązują od dnia wskazanego przez Administratora, nie wcześniej niż od dnia publikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego trybu.
3. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

15. Prawo właściwe i spory

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.
3. W relacjach B2B (z Przedsiębiorcami) właściwym sądem do rozstrzygania sporów związanych z Serwisem może być sąd właściwy dla siedziby Administratora, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR, o ile jest dostępna w danym reżimie prawnym, oraz z właściwych instytucji ADR.

16. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Serwisu lub Regulaminu należy kierować na:
E-mail: info@polspa.eu
Tel.: +34 638 10 32 32
Adres: EBBING EXPORT, S.L., Calle de la Princesa, 31 p. 2, 28008 Madrid, España